企业邮箱在线购买的用户的用户到期后的相关问题
发布日期: 2020-11-30
Q：在线购买到期后会转为免费版企业邮箱使用吗？
A：会降为免费版，帐号数上限50，无法使用增值功能。
Q：购买时选择了“无域名，企业邮箱赠送域名”，那么邮箱到期后，赠送的域名也一样到期吗？
A：赠送域名的时间以领取时间开始计算，可能户存在邮箱已到期域名未到期，跟领取域名时间有关。由于企业有限赠送域名都为临沂腾讯云提供，因此，若邮箱购买到期后域名也到期，如仍需使用该域名，用户可以登录管理员帐号——“我的企业——域名管理”中操作过户至临沂腾讯云某帐户下，并按临沂腾讯云的要求缴纳相应的域名使用费用后即可正常使用该域名。
Q：如需续费或是扩容，可以不自助续费，能安排经销商续费或扩容吗？
A：原则上，不支持在线购买的用户转至经销商续费或扩容：如若客户强烈要求，请在工单系统上提单申请转经销商服务，渠道酌情安排处理（注：仅限购买到期的用户申请)。
Q：为什么当前看不到【续费】按钮？
A：在线购买的客户，如果当前有一张续费单还未开始使用，则不支持再次续费。
另外这里建议在线用户都找临沂腾讯企业邮箱的经销商购买，经销商可以有本地化服务支持，而且针对大客户的话，有大客户优惠价格。