1、群发助手添加附件地操作流程

(1)在自己地成员邮箱将要群发地邮件编辑好，附件以超大附件地方式添加，邮件编辑好后，将该邮件发送给自己；

(2)在自己邮箱地已发送找到编辑好地那封邮件,将邮件地eml文件导出;

(3)登录管理员账号--增值服务--群发助手--web方式--我的邮件,将从成员邮箱已发送导出地eml原文导入到群发助手即可。

2、邮箱搬家出现异常如何解决？

如果邮箱搬家失败，强烈建议使用以下通用解决办法进行初步分析解决: 使用foxmail或其他客户端，添加一个旧邮箱成员地邮箱账号，看foxmail能否正常收取 旧邮件到本地。

这里有几点要注意:

（1）这里是用于测试旧邮件账号是否有误，因此成员邮箱账号密码都填上旧邮件提供商的；

（2）收件服务器请填入邮箱搬家时在管理员后台输入地收件服务器地址，发件服务器可以随便填一个可以验证通过地即可；

（3）选择与邮箱搬家相同地pop/ imap方式。

3、如何恢复误删的邮件？

如果不小心误删除了重要的邮件，您可以恢复企业邮箱在10天内删除的部分邮件，在自助查询=》删信查询中进行恢复的操作。

（1）邮箱首页-自助查询=》删信查询，这里会显示删除的邮件，点击“恢复”按钮可恢复邮件。

（2）恢复后的邮件将重新投递回您的收件箱，并标记为未读状态；

注意：恢复删除邮件的功能只有收费版用户才能使用；免费版用户可以在“已删除”里面恢复“删除”的邮件(在被系统清理前操作）；但“彻底删除”的邮件不可恢复，删信时请谨慎操作。

4、菏泽腾讯邮箱控件有什么作用？

（1）提供写信时的截屏功能，截取后的图片自动显示在您正在撰写的邮件内容里，直接发送对方就可以看到了；

（2）提供发信时的发送进度显示，当网速较慢或发送了一个较大的附件时，不需要一直盯着，菏泽腾讯邮箱控件可以让您了解邮件当前的发送进度；

（3）提供更快速稳定的大文件上传，更好地使用超大附件和文件中转站功能。

5、如何查看邮件投递状态？

传统的电子邮箱，发送邮件后用户无法判断邮件是否已经投递到收件人的邮箱，从而可能导致用户信息不能及时到达。菏泽腾讯企业邮箱透明化服务，让您知道每封发出邮件的状态，真正保证您的邮件能够及时地投递到对方邮箱。

查询方法：在“已发送”邮件箱中点击任意一封邮件，就可以在邮件的信头和内容之间看到“发送状态”，点击“查看详情”可看到该邮件的详细发送状况。若“投递失败”您可以查看详细信息，解决后使用“再次发送”功能再次发送邮件。

6、什么是域名的所有权及设置方法？

为了防止域名被冒用，对于某些域名，要求先验证这个域名的所有权，才可以建立企业邮箱。
验证的方式是，根据要求，对域名设置一条唯一的CNAME记录。
如果这条记录被成功设置，则证明该域名确实是属于申请者的。
对于大多数申请者来说，并不需要设置这条“唯一的CNAME”。
当我们认为可能会出现域名冒用的情况，则会在创建过程中告知具体方法。