1、请确认是否关闭了接收应用消息（进入微信插件-右上角-设置-接收应用消息开关）；2、请确认是否停用了应用（进入应用-右上角-停用）；3、若管理员在管理后台开启了“成员使用微信插件时需要使用企业微信客户端”设置，则成员无法在微信插件中查看应用消息或使用应用；4、可尝试取消关注微信插件，再重新关注查看；若以上问题都排查后，仍无法收到应用消息，请把微信更新到最新版本重新尝试。