凭证客户的脾性特色可能把客户分为如下多少个规范:
顽强型
神思特色:刚强、强硬、每一每一压价,每一每一要求折扣,提出良多价钱上的要求,喜爱援用竟争对于手作比力。
对于策:
(1)对于这种客户无理的价钱要求,不要任意做出退让。在这方面咱们有良多的履历。如一些经销商为了抢客户,不惜老本妨碍恶性的价钱战,*终导致全部市场受损。
(2)假如客户援用相助对于手做比力,就要向他剖析自己的优势地址,让他推销咱们的产物。
谢绝型
神思特色:传统激进,智能低,缺少自信,不敢冒险,缺少想象力,被老例所约束,态度鼓劲。
行动方式:
(1)不易被新主张所感动,体贴细节,对于一些小事颇为体贴,因此会提出良多小疑难;
(2)总是不断地援用以前;
(3)机械的推销方式,很难被新机缘所感动。 对于策:这种客户并不可怕,对于这种人的实用措施便是不断自动的态度,举出乐成的案例,确保有良多证据来证实你的新主张;对于其所提出的异议要征服;
以及善的外在型
这种客户颇为宜相处,但概况是*没实用的客户。 神思特色:自信、激情、对于人以及善、不怀疑人、无纪律、不大意、幽默。
行动方式:
(1)爱多嘴,说一些无关紧张的话;
(2)好客,很少谈正事,这要求咱们能耐性地把他引入正题;
(3)不喜爱能耐强的人,就喜爱忠实人,咱们在他眼前要展现患上忠实一些;
(4)喜爱被他人视为宜好学生,以是要学会歌咏他;
(5)不定时,不在 光阴以及妄想。 对于策:欺压他回覆“是”与“不是”。当他讨论一些无关紧迫的话题时,要能耐地引入正题,不要被他引入正途。
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